Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site Atelier Kitsu. En passant une commande sur notre boutique, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison des paramètres d'affichage des écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site au moment de la commande.
Atelier Kitsu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation.
Atelier Kitsu se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de fraude présumée, de litige antérieur ou de toute autre raison légitime.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont effectués via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site Shopify.
Aucune information bancaire n'est conservée par Atelier Kitsu.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
La livraison est gratuite dans le monde entier.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 7 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, les formalités douanières ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, les clients situés dans les pays où ce droit s'applique peuvent exercer leur droit de rétractation dans le délai légal à compter de la réception de leur commande.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Atelier Kitsu avant tout retour.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous leurs accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur de notre part.
8. Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.
9. Produits endommagés ou erreur de commande
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à nous contacter rapidement en joignant des photographies du produit concerné.
Nous proposerons une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement selon la situation.
10. Responsabilité
Atelier Kitsu ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur, aux services douaniers, à des événements de force majeure ou à toute autre circonstance indépendante de sa volonté.
11. Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client, conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail à contact.atelierkitsu@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois applicables dans le pays d'établissement d'Atelier Kitsu.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.