Politique d'expédition – Atelier Kitsu

Chez Atelier Kitsu, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande rapidement, afin que vous puissiez profiter de vos achats dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrés, quelle que soit votre destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des formalités douanières ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Livraison gratuite

La livraison est offerte dans le monde entier, sans minimum d'achat.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué lors du passage en caisse.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis, lorsque celles-ci sont disponibles.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Atelier Kitsu ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie lors de la commande.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou n'arrive pas dans un délai raisonnable, merci de nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par e-mail à contact.atelierkitsu@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.